Cómo modificar o cancelar tu reserva
Todo lo que necesitas saber sobre cambios, cancelaciones y nuestra política de reembolsos según el tiempo de antelación.
Tabla de contenidos
Los imprevistos ocurren. En Olea puedes gestionar tus reservas de forma sencilla desde tu cuenta. Esta guía te explica cómo hacerlo y qué reembolso te corresponde según cuándo canceles.
Cómo acceder a tu reserva
Todas tus reservas activas están en la sección Mis reservas. Puedes acceder desde el menú de tu perfil o directamente desde el enlace de abajo.
Desde el perfil
- 1Haz clic en tu avatar (esquina superior derecha)
- 2Selecciona Mis reservas
Modificar la fecha
Si la clase tiene varias sesiones programadas, puedes reservar una fecha diferente sin cancelar tu reserva actual. Sigue estos pasos:
Ve a la ficha de la clase que quieres cambiar.
En el calendario, selecciona la nueva fecha disponible.
Completa el proceso de pago para la nueva sesión.
Cancela tu reserva original desde Mis reservas si ya no la necesitas.
Importante: Si la clase solo tiene una fecha, no es posible cambiarla. En ese caso tendrás que cancelar y reservar otra clase diferente.
Cancelar tu reserva
Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento desde la ficha de la clase o desde Mis reservas. El sistema te mostrará el reembolso que te corresponde antes de confirmar.
Cómo cancelar paso a paso
Accede a la ficha de la clase o a Mis reservas.
Haz clic en "Cancelar reserva".
Lee la política de cancelación que se muestra.
Confirma la cancelación. Recibirás un email de confirmación.
El reembolso se procesa en 5–10 días hábiles en tu método de pago original.
Política de reembolsos
El reembolso depende de cuánto tiempo queda para el inicio de la clase en el momento de cancelar.
| Momento de cancelación | Reembolso |
|---|---|
| Más de 4 días antes | 100% del importe |
| Entre 2 y 4 días antes | 60% del importe |
| Menos de 2 días antes | Sin reembolso |
Reembolso completo
100%
+4 días de antelación
Reembolso parcial
60%
2–4 días de antelación
Sin reembolso
0%
Menos de 2 días
Los plazos se calculan en horas respecto a la hora de inicio de la clase. El reembolso se aplica sobre el importe total pagado y se devuelve al método de pago original.
Si el chef cancela
Reembolso completo garantizado
Si el chef cancela la clase por cualquier motivo, recibirás automáticamente el 100% del importe pagado, independientemente de cuándo se produzca la cancelación.
Notificación inmediata
Te avisaremos por email en cuanto el chef cancele la sesión.
Reembolso automático
Procesamos el reembolso del 100% en un máximo de 5–10 días hábiles.
Busca alternativa
Te recomendamos clases similares disponibles para que no te quedes sin tu experiencia culinaria.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar el reembolso?
¿Puedo cancelar el mismo día de la clase?
¿Puedo transferir mi reserva a otra persona?
¿Hay alguna comisión por cancelar?
¿Qué pasa si cancelo y quiero reservar otra clase?
Artículo relacionado
Cómo reservar una clase de cocina
5 min de lectura